Prenotazione appuntamento online

Chiunque abbia la necessità di fissare un appuntamento con gli uffici del Comune di Zero Branco può farlo prenotandosi online.

L'appuntamento viene registrato tramite il portale myCalendar accessibile al seguente link:

Accedi al portale di prenotazione online degli appuntamenti

Ulteriori informazioni sul servizio e sulle modalità di esecuzione degli appuntamenti sono presenti qui sotto, oltre a poter visualizzare una breve video guida del servizio.

COME PRENOTARE UN APPUNTAMENTO

L'accesso è consentito esclusivamente con SPID.

SPID è il sistema di accesso che consente di utilizzare, con un'identità digitale unica, i servizi online della Pubblica Amministrazione e dei privati accreditati. Se sei già in possesso di un'identità digitale, accedi con le credenziali del tuo gestore. Se non hai ancora un'identità digitale, clicca qui.

Modalità di prenotazione di un appuntamento (dopo aver ottenuto lo SPID)
Eseguito l'accesso al portale, per prenotare l'appuntamento selezionare:

• l'ufficio per cui si desidera richiedere l'appuntamento;
• l'argomento dell'appuntamento (viene visualizzata la durata massima in minuti ed eventuali istruzioni per l'esecuzione dell'appuntamento stesso);
• il giorno e l'orario desiderati (tra quelli disponibili);
• l'eventuale interlocutore diverso da quello proposto dal sistema;
• la modalità di esecuzione dell'appuntamento, che può essere di persona o in videoconferenza (per alcune fasce orarie è presente un'unica opzione);

È importante descrivere brevemente il motivo dell'appuntamento permettendo così all'ufficio di preparare quanto necessario e dedicare il giusto tempo allo svolgimento dell'incontro, evitando il prolungamento del tempo di attesa.

- Si ricorda che il sistema non permette di fissare appuntamenti nella giornata stessa dell'invio della richiesta.
- Inoltre è necessario fissare un appuntamento per ciascun richiedente (ad esempio, nel caso di rinnovo del documento d'identità contemporaneamente per più componenti lo stesso nucleo famigliare, sarà necessario fissare più appuntamenti).

E-mail di interazione con il portale
Dopo aver cliccato su "Prenota appuntamento" il sistema invia una mail, quale promemoria dell'avvenuta prenotazione, contenente il riepilogo delle informazioni inserite; all'atto della conferma dell'appuntamento da parte dell'Ente, verrà inviata una seconda mail di conferma contenente ulteriori informazioni utili.

Modalità di prenotazione classica
E' possibile prenotare un appuntamento anche telefonicamente.
I numeri di telefono e gli orari di ricevimento li trovi nella voce Organizzazione - Articolazione degli uffici della sezione Amministrazione Trasparente.

SVOLGIMENTO DELL'APPUNTAMENTO

Appuntamenti di persona
Per gli appuntamenti che si svolgono di persona alla presenza di operatori degli uffici si raccomanda di attenersi alle indicazioni di seguito riportate. Ad ogni appuntamento:

• non devono essere presenti più persone di quelle strettamente necessarie all'esecuzione dell'appuntamento stesso;
• gli interessati devono esibire tutti i documenti necessari relativi alla pratica/argomento da discutere, elencati preventivamente nella mail di conferma;
• indossare mascherina protettiva e usare gel igienizzante mani a base alcolica.

Appuntamenti in videoconferenza
Per gli appuntamenti che si svolgono in videoconferenza, seguire le istruzioni qui sotto:

• il sistema di videoconferenza utilizzato è Jitsi Meet;
• a partire da 10 minuti prima dell'ora di svolgimento dell'appuntamento si riceve una mail contenente il link alla stanza privata creata esclusivamente per quell'appuntamento;
• per partecipare alla videoconferenza non è necessario installare alcun software. Per chi lo desidera è disponibile un'app per smarthphone scaricabile da Google Store oppure da Apple Store;

Appuntamenti via telefono
Per gli appuntamenti che si svolgono per telefono, all'ora prestabilita l'ufficio contatterà il cittadino che ha inserito la richiesta di appuntamento.

FAQ (DOMANDE POSTE FREQUENTEMENTE)

Cosa devo fare per annullare o cambiare l’appuntamento?
Accedi al portale e nella funzione Appuntamenti - Calendario clicca sull'appuntamento che vuoi aggiornare e scegli una delle voci disponibili.
Raccomandiamo di gestire tempestivamente la rinuncia o lo spostamento ad altra data, tenendo presente che la mancata presentazione ad un appuntamento prenotato causa un danno ad altre persone che hanno interesse a rivolgersi all'Ente.

Ho un imprevisto all'ultimo momento. Cosa posso fare?
Telefona al numero 0422 485455 e comunica i tuoi dati affinché noi si possa annullare il tuo appuntamento e avvisare la persona preposta.

L'ente può annullare o cambiare un mio appuntamento?
Per indifferibili esigenze dell'Ente, l'annullamento o lo spostamento dell'appuntamento potrà essere effettuata anche dagli uffici stessi. Verrà inviata una mail contenente le informazioni aggiornate.